Profesjonell telefonhåndtering, kundeservice og booking, uten å ansette egen resepsjonist

Mange små og mellomstore bedrifter mister kunder helt unødvendig.

Ikke fordi produktet er dårlig.
Ikke fordi prisen er feil.
Men fordi ingen rakk å ta telefonen.

Når telefonen ringer, vet du aldri helt hvem som er i andre enden. Det kan være en selger som vil tilby deg et avisabonnement, en strømavtale eller noe du overhodet ikke trenger.

Men det kan også være en potensiell kunde.

En kunde som vil be om pris.
En kunde som har et konkret behov.
En kunde som er klar til å kjøpe.
En kunde som ringer neste leverandør på listen hvis du ikke svarer.

Resepsjonisten.no hjelper bedrifter med å håndtere innkommende telefoner profesjonelt, slik at viktige kundehenvendelser ikke forsvinner bare fordi du selv er opptatt.

Tjenesten kan brukes til telefonbesvaring, kundeservice, sentralbord, beskjedformidling og booking. Kort sagt får du en fleksibel ekstern resepsjonist som svarer på vegne av bedriften din.

Hvor mye koster det deg å ikke svare på telefonen?

Det er lett å tenke at telefonen som ringer bare er en forstyrrelse.

Særlig når du står midt i et møte, kjører bil, jobber konsentrert med et tilbud, er ute hos kunde eller prøver å få unna viktige oppgaver.

Men hver ubesvarte telefon kan være en tapt mulighet.

For noen bedrifter er telefonen fortsatt en av de viktigste kanalene for nye kundehenvendelser. Mange kunder ønsker ikke å fylle ut et skjema, vente på svar eller lete etter en e-postadresse. De vil bare ringe og få hjelp.

Hvis ingen svarer, er veien kort til neste leverandør.

Det betyr at du ikke bare mister et anrop. Du kan miste en kundehenvendelse, et salg eller starten på en langvarig kunderelasjon.

Med Resepsjonisten.no får du noen som kan svare profesjonelt, ta imot beskjeder, filtrere henvendelser og sørge for at viktige telefoner blir fulgt opp.

En enkel løsning på et veldig vanlig problem

Som bedriftsleder, selger, agent eller selvstendig næringsdrivende er telefonen ofte både en mulighet og en forstyrrelse.

Du vil være tilgjengelig for kunder og nye henvendelser. Samtidig skal du kanskje være i kundemøter, følge opp salg, levere arbeid, kjøre mellom avtaler eller jobbe med oppgaver som krever konsentrasjon.

Da er det lett at telefonen enten avbryter deg hele tiden, eller at du rett og slett ikke rekker å svare.

Resepsjonisten.no løser dette ved å svare på telefonen på vegne av bedriften din. Kundene møter en hyggelig og profesjonell person, og du får beskjed om det som er viktig.

Det gir kundene en bedre opplevelse, samtidig som du får mer arbeidsro.

Dette kan Resepsjonisten hjelpe med

Resepsjonisten.no kan fungere som en fleksibel ekstern resepsjon eller kundeservicefunksjon for bedriften din.

Typiske oppgaver kan være:

• Svare telefonen på vegne av din bedrift
• Ta imot og formidle beskjeder
• Videresende viktige samtaler
• Håndtere timebestillinger og booking
• Filtrere bort mindre relevante henvendelser
• Sørge for at kundene får et profesjonelt førsteinntrykk
• Gi deg bedre arbeidsro i hverdagen
• Bidra til at færre kundehenvendelser går tapt
• Resepsjonisten kan svare på henvendelser på norsk, engelsk, og polsk
• De kan også tilby å svare på e-post, sms, ta imot post og scanne etc.

Tjenesten kan tilpasses etter hvordan du ønsker at telefoner skal håndteres. Du bestemmer hva Resepsjonisten skal si, hvilke beskjeder som skal tas imot, hvilke samtaler som skal videresendes, og hvordan ulike typer henvendelser skal følges opp.

Et profesjonelt førsteinntrykk, hver gang

For mange kunder er telefonsamtalen det første møtet med bedriften din.

Da betyr det mye hvordan samtalen blir håndtert.

En rolig, hyggelig og profesjonell stemme gir inntrykk av en bedrift som har kontroll, er tilgjengelig og tar kundene på alvor.

Det er noe helt annet enn et ubesvart anrop, en telefonsvarer eller en stresset bedriftsleder som egentlig står midt i noe annet.

Med Resepsjonisten.no blir kundene tatt imot på en god måte, selv når du selv ikke har mulighet til å svare.

Mer arbeidsro uten å bli mindre tilgjengelig

Mange som driver egen bedrift kjenner på presset om å være tilgjengelig hele tiden.

Men konstant tilgjengelighet har også en kostnad. Det kan gjøre det vanskelig å jobbe konsentrert, fullføre oppgaver og være fullt til stede i kundemøter.

Resepsjonisten.no gir deg en bedre balanse.

Du slipper å ta alle telefoner selv, men kundene dine slipper å møte stillhet. Viktige beskjeder blir tatt imot, og du kan følge opp når det passer bedre.

Det betyr at du kan jobbe mer effektivt, samtidig som bedriften fortsatt virker tilgjengelig og profesjonell.

Et fleksibelt alternativ til å ansette resepsjonist

Å ansette en resepsjonist eller kundeservicemedarbeider kan være både dyrt og lite fleksibelt, spesielt for mindre bedrifter.

Det innebærer faste lønnskostnader, arbeidsgiveransvar, opplæring, ferieavvikling, sykefravær, kontorplass og utstyr.

Med Resepsjonisten.no får du en mer fleksibel løsning.

Du får hjelp med telefonhåndtering og kundedialog uten å måtte ansette noen selv. Det gjør tjenesten interessant for bedrifter som ønsker bedre tilgjengelighet, men som ikke ønsker å ta på seg kostnaden og forpliktelsen ved en ny ansettelse.

Raskt og enkelt å komme i gang

Resepsjonisten.no er laget for å være enkelt å ta i bruk.

Du gir nødvendig informasjon om bedriften din, hvordan telefoner skal besvares, hvilke henvendelser som skal prioriteres, og hvordan beskjeder skal formidles.

Deretter kan telefonen viderekobles, slik at Resepsjonisten svarer på vegne av bedriften din.

Det betyr at du raskt kan få en mer profesjonell telefonhåndtering, uten et stort prosjekt eller komplisert oppsett.

Fordeler med Resepsjonisten.no

Flere kundehenvendelser blir besvart
Du reduserer risikoen for at potensielle kunder går videre til en konkurrent fordi ingen tok telefonen.

Mer arbeidsro i hverdagen
Du slipper å bli avbrutt av alle telefoner, men kan fortsatt følge opp det som faktisk er viktig.

Profesjonelt førsteinntrykk
Kundene møter en hyggelig og ryddig representant for bedriften din.

Fleksibelt alternativ til ansettelse
Du får hjelp med resepsjon og kundedialog uten faste ansettelseskostnader.

Bedre kundeservice
Eksisterende kunder får svar og føler seg bedre ivaretatt.

Mindre risiko for tapte salgsmuligheter
Viktige henvendelser blir fanget opp, også når du selv ikke kan svare.

Få et uforpliktende tilbud

Ønsker du en enklere måte å håndtere telefoner og kundehenvendelser på?

Ta kontakt via kontaktskjemaet under og Resepsjonisten kommer tilbake til deg med et uforpliktende tilbud.